Стрічка новин
У Сумах СБУ блокувала підпільне виробництво алкоголю: Співробітники Управління Служби безпеки України в Сумській області у взаємодії з Головним управлінням Державної фіскальної служби області під процесуальним Річні кільця у дерев і в луски риб: Вік риби визначають по лусці, на якій щороку відкладається річне кільце. Для цього досить підсушити луску і уважно її розглянути. Свято оновлення та сподівань: У святково прибраній малій актовій залі при МЦКД зібралася вся родина любительського об’єднання «Надвечір`я» на творче «Маско, я тебе знаю...»: Світ охопила велика біда: людей косить тяжка хвороба, яка не вибирає, хто бідний, хто багатий, а медицина не в повній Спортсмен, активіст: Володимир Фалько проживає в Лебедині. Навчався в Ле­бединській за­гальноосвітній школі I-III ступенів №6. В цьому році закінчив Ле­бединський педагогічний Безпека під час купання у водоймах: Найпоширенішою причиною нещасних випадків на воді є саме недотримання громадянами правил безпечної поведінки на водних об’єктах, Борги за землю доведеться повертати: Відповідно до статті 206 Земельного кодексу України використання землі в Україні є платним. Плата за землю справляється відповідно до закону. Вогнеборці ліквідували загоряння літньої кухні: 16 червня о 09 годині 24 хвилини, на пункт зв’язку 18 ДПРЧ Управління ДСНС України в Сумській області надійшло телефонне Як живе громада під час карантину: 31 березня міський голова Олександр Бакликов зустрівся з представниками ЗМІ. Під час зустрічі він розповів, яка ситуація Інформація про стан оперативної обстановки на території м. Лебедина та району з 08 по 14 червня 2020 року: Протягом звітного періоду до Лебединського відділення поліції надійшло 114 заяви та повідомлень громадян, з них 14 на момент

Літо – пора відпусток. Ми з нетерпінням чекаємо теплих днів, мріємо про нові враження та знайо­мства. Але у зв’язку з пандемією про подорожі в інші міста

та країни громадяни поки що не дуже замислюються. Однак якщо ви все ж таки вирішили скористатися послугами залізниці, варто знати як захистити свої права.

Вокзал забезпечує обслуговування пасажирів цілодобово. Для осіб, які мають проїзні документи, вхід до залів   обслуговування  безплатний, для осіб,  які таких документів не мають, – за плату, встановлену Укрзалізницею. Вхід до касового залу безоплатний.

У години доби з 22.00 до 6.00  в  залах  вокзалу можуть  знаходитися тільки особи, які мають залізничні квитки на сьогодні та завтра, а також ті, що зустрічають та проводжають пасажирів.

 

На платформах та в приміще­н­нях вокзалу забороняється:

- смітити, кидати та залишати  будь-які предмети на колії, платформі, підлозі, підвіконнях, сидіннях у залі чекання;

- пошкоджувати чи забруднювати майно залізниці;

- розпивати спиртні напої, палити у невстановлених місцях;

- створювати перешкоди праців­никам  вокзалу  в  проведенні контролю за  дотриманням Правил  та виконанні ними службових обов’язків;

- продавати чи купувати квитки з рук;

- підходити ближче, ніж  на  0,5  метра до краю платформи після оголошення про подачу чи прибуття поїзда до його повної зупинки;

- залишати особисті речі без догляду.  Щодо речей, знайдених за відсутності їх  власника,  вживаються  заходи  для встановлення їх приналежності.

Для проїзду у вагонах будь-якої категорії пасажир повинен мати відповідні документи на право проїзду та пред’являти їх перед посадкою в поїзд провідникові вагону або особі, яка контролює вхід до вагонів приміського поїзда. Пасажир повинен зберігати  проїзний квиток протягом усієї поїздки та пред’являти його на вимогу осіб, які   здійснюють  контроль  (за  винятком  випадків,  коли  квиток зберігається у провідника вагону).

 

Пасажир має право на:

- в усіх типах вагонів та категоріях поїздів, крім поїздів категорії  «регіональний  поїзд»,  які сформовані з моторвагонного рухомого  складу (електро- та дизель-поїздів), пасажири цілодобово  безоплатно  забезпечуються  кип’яченою  водою  та  за бажанням, за окрему    плату,    напоями,    перелік   яких   визначається   АТ «Укрзалізниця»;

– діти  віком  до  шести  років,  які не займають окремого місця,  мають право на безоплатний проїзд без проїзного документа. Діти,  віком  від шести до чотирнадцяти років, мають право на проїзд за  дитячими  проїзними  документами  з  наданням  місця. Пасажир  має  право  на  шляху  прямування пасажирського поїзда  зробити  зупинку,  з  продовженням  придатності  проїзного документа  в  порядку,  встановленому  Правилами;

– постільні речі у пасажирському вагоні  (матрац,  подушка, наволочка,  ковдра,  простирадло  та рушник) видаються провідником вагона  у  разі сплати пасажиром у квиткових касах за користування такими речами. Доставка постільних речей на спальне місце пасажира і  збирання  їх  за  30  хвилин  до  прибуття  пасажира  до  місця призначення  є обов’язком провідника вагону. Провідник вагону   повинен  надавати  допомогу  в  застиланні постільної  білизни  особам з інвалідністю, хворим, людям похилого віку  та  пасажирам  з  малими дітьми;

– безплатне перевезення із собою 36 кг ручної поклажі;

 –переоформлення проїзного документа на поїзд, який відходить раніше;

– поновлення проїзних документів у разі запізнення на поїзд з вини перевізника;

– відшкодування за втрачений чи пошкоджений багаж або вантажобагаж;

– одержання на вокзалі та в поїзді інформації про розклад руху поїздів, про перелік послуг, які надаються, їхню вартість та ін.;

– перевезення з собою домашніх тварин;

–придбання у квитковій касі проїзного документа для проїзду на будь-який поїзд, у якому є вільні місця, до будь-якої станції за маршрутом руху поїзда;

– переривання поїздки на шляху прямування поїзда (зупинки);

– повернення проїзного документа в будь-якому пункті продажу квитків у разі відмови від поїздки.

Підстави відмови у перевезенні пасажира залізницею або видалення пасажира з поїзда

 АТ «Укрзалізниця»  має  право  відмовити  пасажиру  в перевезенні  його  особисто та його багажу або висадити пасажира з поїзда  у  таких  випадках:

а) якщо пасажир перебуває у явно вираженому нетверезому стані та  порушує  при  цьому  правила  проїзду  і громадського порядку, заважає іншим пасажирам.  Відмова  в  посадці  або  висадка такого  пасажира  здійснюється  провідником  (стюардом) вагона або посадовими  особами,  які  виконують  службові обов’язки, а у разі вияву непокори - поліцейськими;

б) якщо пасажир перебуває у стані захворювання, що призводить до  порушення спокою інших пасажирів,  а можливості помістити його окремо   немає   -   за    обов’язкової    участі    представників лікарсько-медичного  персоналу  і  тільки  на  тій  станції,  де є відповідні лікарняно-медичні заклади.

 

Оскарження дій посадових осіб залізниці

На кожній станції та в пасажирському поїзді ведеться книга скарг, заяв та пропозицій, аркуші якої повинні бути пронумеровані, прошнуровані і скріплені печаткою керівника суб’єкта господарювання, що здійснює перевезення. При цьому на доступних для огляду місцях повинні бути розміщені оголошення про місце знаходження книги скарг.

Всі суперечки і непорозуміння, які виникають між пасажирами та працівниками залізниці, розв’язуються на станції начальником станції або начальником вокзалу, в поїздах під час руху - начальником поїзда. Якщо пасажир не згоден з рішенням начальника станції, вокзалу чи поїзда, це рішення може бути оскаржене відповідно до законодавства - у претензійному або судовому порядку.

 

З питань якості обслуговування чи захисту прав споживачів залізничного транспорту пасажири можуть звернутись на телефони «гарячої лінії» Укрзалізниці:

1) «Якість та сервіс»: тел. 0-800-50-3111 чи на е-mаil: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

2) «Стоп-корупція»: тел. 0-800-50-3222 чи на е-mаil: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

За отриманням безоплатної юридичної консультації Ви можете звернутися   до Лебединського бюро правової допомоги за адресою: м.Лебедин, пл. Соборна,29 або за тел. (05445) 2-14-12 в робочі дні з 8-00 до 17-00.

Додати коментар